找到前 10 个用户
前 10 个用户不来自任何工具，靠你一个一个找、一个一个聊出来。附可直接复制的私信模板和归因表。
产品上线了，落地页也有了，后台用户数还是 0。
这时候最常见的动作是去找一个自动化获客工具，批量发邮件，然后盯着数据看板等数字跳。 它不会跳。前 10 个用户几乎不可能来自任何工具——工具能做的是把已经验证过的话术放大， 而你现在还没有话术。
Y Combinator 收集过几十位创始人拿到前 10 个客户的真实经历，结论很一致： 全是创始人自己一个一个跑出来、聊出来的，没有一件事能自动化 （来源见文末，核查日期 2026-08）。
这一章讲的就是这些「笨功夫」具体怎么做。
快速版
赶时间的话，按这七步走：
- 花 1 小时回答「我的用户每天把时间花在哪儿」
- 列出 10 个具体姓名，不要写「科研社群」这种范围
- 先找一度人脉，用「帮我试一下」而不是「买我的产品」开口
- 请人引荐时，把转发话术直接写好递过去
- 去用户公开吐槽的地方，以真人身份出现，先回答问题再提产品
- 私信控制在 75 字以内，只留一个明确的行动召唤
- 每次先给对方一点东西，再开口要时间
第一步：你的用户在哪儿
在碰任何渠道之前先回答这个问题，否则你会把功夫下错地方。
大部分人默认去发邮件、发私信，因为坐在电脑前就能做，感觉像在工作。但很多用户根本不在电脑前—— 如果你的用户是学校管理员、物业经理、货车调度员，你发一万封邮件也只会得出一个错误结论： 「主动触达对我没用。」
把你目标用户的一天写出来，这七个问题必须能答：
- 他普通的一天什么样，什么时段有空
- 他多久看一次邮箱，微信还是邮件是主要通道
- 他参加线下活动吗，具体哪些
- 他在哪些线上地方待着（微信群、小红书、知乎、V2EX、Reddit、X）
- 他接陌生人的电话或好友申请吗
- 他选新工具时靠什么判断（朋友推荐、搜索、同行在用）
- 他会读哪些行业公众号或通讯
答不上来三个以上，说明你和真实用户待的时间还不够。 先去补这一课，别急着触达。
第 1-5 个：从你认识的人开始
早期用户买的不是产品，是对你这个人的信任。一个刚上线的新产品凭什么让人下注？ 只能凭做这件事的人。所以一度、二度人脉是效率最高的起点，这不是什么技巧，是信任成本决定的。
| 来源 | 怎么找 | 注意 |
|---|---|---|
| 一度人脉 | 前同事、同学、同行朋友，直接私聊 | 说清为什么想到他，不群发 |
| 二度人脉 | 看一度人脉认识谁，请他做热引荐 | 把话术写好给他 |
| 社群连接 | 你长期待的群里正好是目标用户的人 | 先在群里有贡献，再私聊 |
请人引荐：把活干到对方最省力
引荐失败大多不是对方不愿意，是嫌麻烦。你要做三件事：明确说想见谁、说清对方为什么会在意、 把转发用的话直接写好。
可以直接复制这段发给引荐人：
想请你帮个忙。我最近做了个小工具，帮 [具体场景] 里的人解决 [具体问题]。
你认识的 [某某] 好像正好在做这块，能不能帮我转一下？
下面这段你直接转发就行，不用改：
———
[你朋友] 最近做了个东西，是给 [场景] 用的，解决 [问题]。
现在是很早期的版本，他在找几个人试用提意见，不收钱。
你要是有兴趣他可以给你演示一下。
———第一次开口：别卖，先请人试
对熟人用「买我的产品」开口，转化率极低，还会让对方尴尬。换成这个：
我最近做了个很小的工具，主要帮 [场景] 的人解决 [问题]。
记得你之前提过类似的事，所以想到你。
现在是很早期的版本，能不能请你花 10 分钟试一下，顺便吐槽两句？
不用你付钱，我就想知道哪里不好用。重点是「为什么想到他」这一句。没有这句，就是群发。
第 5-10 个：去用户公开吐槽的地方
如果你解决的是真问题，网上大概率已经有人在抱怨它了。你的任务是找到那个地方， 以一个真实的人的身份出现。
做法：
- 用你产品解决的问题当关键词去搜——不是搜你的产品名，搜用户会怎么描述这个痛
- 翻出半年内抱怨过这个问题的帖子，包括评论区
- 先在帖子下认真回答问题，不带链接
- 再私聊发帖人和抱怨过的评论者，先聊问题，最后一句才提你做了什么
各平台的实际差异：
| 平台 | 找人方式 | 私信门槛 | 注意 |
|---|---|---|---|
| 小红书 | 搜痛点关键词，看评论区 | 需先互关或对方开放 | 硬广限流严格，先做内容再私聊 |
| 知乎 | 搜相关问题，看回答和评论 | 私信开放 | 老问题长期有搜索流量 |
| V2EX / Linux.do | 搜关键词翻老帖 | 站内私信 | 开发者密度高，反感推销 |
| 微信群 | 搜群内历史消息 | 直接加好友 | 先在群里有贡献再私聊 |
| 搜 subreddit + 关键词 | 直接 DM | 多个版块限制新账号发链接 | |
| X | 搜关键词，看 reply | DM 常需互关 | 公开 reply 比 DM 有效 |
附带好处：你在这些帖子下的回答会被搜索引擎收录，长期持续带人。今天花的功夫， 半年后还在起作用——这是私信没有的复利。
把「推销」换个框架
最有效的早期触达往往不把自己框成销售：
| 框架 | 怎么做 | 什么时候用 |
|---|---|---|
| 请教建议 | 问对方愿不愿给几分钟建议，消息短、真诚 | 对方是行业里比你资深的人 |
| 用户调研 | 产品还没做完就开始约聊，每周验证一个假设 | 你还在改产品 |
| 免费帮忙 | 先给一次免费诊断、免费小工具、免费改稿 | 你的产品本身能产出这个 |
| 付费换反馈 | 付钱请目标用户给反馈 | 高单价市场，账面贵但获客成本合理 |
前提是别骗人。 如果你压根没打算听对方的意见，只拿这个当幌子进门，那就别用这个框架—— 早期口碑比这十个用户值钱。
写出像人话的私信
措辞没你想的那么重要，但这三条真的关键。
一、控制在 75 字以内。 长消息会被直接划过，而且现在的人对长段落的第一反应是「AI 写的」。
二、只留一个明确的行动召唤。 你到底要对方做什么？回复、通话、还是试用 10 分钟？ 说清楚。含糊的请求会被理解成最坏的情况——「这人要占我一大堆时间」。
三、念出来。 把你写的私信念给一个人听。任何一句你现实中不会这么对人说的话，重写。 这一步能删掉大部分 AI 味。
先给再要
转化率最高的触达，是在开口之前先给对方一点东西：
- 做工具的：先用你的工具跑一遍对方的网站/数据，把结果发给他看
- 做内容的：先针对他关心的问题写一段有用的分析
- 做服务的：先给一份针对他情况的简短诊断
这种活没法规模化，而这正是重点。你现在不需要规模化，你需要 10 个人。 先花 20 分钟，再去要对方 30 分钟，是一笔很划算的交易。
跟进 3-4 次，两周内。 大部分人只发一次就放弃了，但成交经常发生在第 2-4 次。
前 10 个用户各从哪儿来
| 阶段 | 主要来源 | 这一段在练什么 |
|---|---|---|
| 第 1-3 个 | 一度人脉，一次引荐就能到的人 | 把产品讲清楚，看真人第一次打开会误解成什么 |
| 第 4-7 个 | 社群 + 私信、免费帮忙、小范围聚会 | 话术打磨，找出哪种开口方式有回应 |
| 第 8-10 个 | 开始触达陌生人，仍然先给再要 | 验证话术在没有信任基础时是否还成立 |
到 10 个之后，你的话术、案例、对需求的理解都过了一轮。这时候自动化触达、邮件序列、 投放才开始有意义。
每个人都记一份
前 10 个人不需要统一体验，早期的价值恰恰在于你能看到差异。每人记六条：
- 从哪里知道你
- 为什么愿意试
- 第一次打开时理解成了什么
- 卡在主流程哪一步
- 拿到结果后做了什么
- 是否愿意再用、付款或介绍别人
十条放一起找重复项：哪种人完成得最快、哪个入口来的人最愿意继续、哪一步至少卡住三个人、 哪句话最容易让人懂、谁愿意付钱而谁只是觉得新鲜。这些答案会直接改写你的首页文案和下一轮触达对象。
别用优惠换假用户
免费体验可以降门槛，但抽奖、赠品、深折扣会招来根本不在意这个问题的人。 他们的使用数据会让你误判产品——你以为在验证需求，其实在验证赠品吸引力。
更好的交换：你提供一次高质量交付，对方允许你观察全过程并给诚实反馈。
常见卡点
| 卡在哪 | 可能原因 | 试试这样 |
|---|---|---|
| 不好意思找熟人 | 怕被拒、怕像推销 | 换成「帮我试一下给点反馈」，明确说不收钱 |
| 私信没人回 | 太长、太模板、没个性化 | 压到 75 字，提一句对方具体说过的话 |
| 找不到用户在哪 | 和真实用户接触不够 | 先搜痛点关键词，看哪里有人在抱怨 |
| 聊了很多没人用 | 可能找错了人，或价值没说清 | 回看把用户对话变成产品决策 |
| 用户试了就不来了 | 第一次没拿到结果 | 看新用户激活 |
| 凑够 10 个但都是朋友帮忙 | 没走出一度人脉 | 强制要求后 3 个必须是陌生人 |
验收标准
- 能回答「我的用户每天把时间花在哪儿」
- 列出了 10 个具体姓名，不是人群描述
- 至少和 10 个潜在用户真的聊过，不管成交没成交
- 试过至少 2 种不同触达方式
- 有 1-3 个愿意继续用的真实用户
- 后 3 个用户里至少有 1 个是陌生人
- 十份使用记录都写下来了，能看出重复项
本章动作
今天写下十个具体姓名，联系其中三个。不要只发链接——邀请其中一个人和你一起完成第一次使用， 你在旁边看他卡在哪。
下一步
- 把用户对话变成产品决策——怎么从这十段对话里提炼出真信息
- 用内容验证需求——用内容做需求实验，比私信可规模化
- 只选一个主渠道——过了 10 个再考虑铺渠道
来源
- Y Combinator: How to Get Your First 10 Customers（核查日期 2026-08）
各平台的私信门槛和限流规则经常变，文中表格里的平台规则请在动手前自行复核一遍。